Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für das Produkt „TrauerRede.online“ der Laudator GmbH i.G.
Stand: 13. August 2025
Anbieterin: Laudator GmbH i.G., Luegplatz 4, 40545 Düsseldorf, vertreten durch die Geschäftsführung Stephan Helbig USt‑ID: DE280489496.
Kontakt: info@laudator.eu, +491749238810 .
Impressum & Datenschutzhinweise: abrufbar über die Website.
1. Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
1.1. Diese AGB gelten für alle Verträge und Nutzungen der Online‑Plattform TrauerRede.online („Plattform“) zur Erstellung von Lebensporträts und zur Generierung von Trauerreden mittels KI („Dienst“) zwischen der Laudator GmbH („Laudator“, „wir“) und Nutzer:innen („Kund:innen“).
1.2. Kund:innen sind Unternehmer:innen (B2B) sowie – soweit angeboten – Verbraucher:innen (B2C). Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
1.3. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB der Kund:innen werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir deren Geltung schriftlich bestätigen.
2. Leistungsbeschreibung, Testzugang (Free‑Tier)
2.1. Nach Registrierung erhalten Kund:innen im kostenfreien Tarif die Möglichkeit, ein (1) Lebensporträt anzulegen; Name, Geburts‑ und Sterbedatum werden nach Bestätigung fest „geblockt“. Innerhalb dieses Porträts können beliebig viele Trauerreden generiert werden, vorbehaltlich Fair‑Use und technischer Limits (z. B. Rate‑Limit, Captcha).
2.2. Weitere Porträts bzw. erweiterte Nutzung erfordern ein kostenpflichtiges Abonnement gemäß jeweils aktueller Preis‑ und Leistungsbeschreibung auf der Website.
2.3. Die Plattform automatisiert inhaltliche Vorschläge. Qualität, Stil und Faktentreue der generierten Texte können variieren; die redaktionelle Prüfung liegt bei den Kund:innen.
2.4. Wir entwickeln den Dienst fortlaufend weiter (z. B. Modelle, UI, Filter). Beta‑/Vorabfunktionen sind als solche gekennzeichnet; es bestehen hierfür keine SLA‑Zusagen.
3. Registrierung, Konto, Mehrfachkonten
3.1. Die Registrierung erfordert wahrheitsgemäße Angaben. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Zugangsdaten sind geheim zu halten.
3.2. Mehrfachkonten zur Umgehung von Nutzungsbeschränkungen sind untersagt. Wir dürfen verbundene Konten (z. B. via Telefonnummer, Zahlungsmethode oder Geräte‑Signale) sperren, wenn ein sachlicher Missbrauchsverdacht besteht (siehe § 10).
4. Zulässige Nutzung, Verbote (Acceptable Use)
4.1. Die Plattform darf ausschließlich zur würdigen Erstellung von Trauerreden über reale, verstorbene Personen genutzt werden.
4.2. Verboten sind insbesondere:
a) Organisationen/Marken/Firmennamen oder fiktive/lebende Personen als Porträt;
b) Eingaben, die Rechte Dritter verletzen (z. B. Persönlichkeits‑, Urheber‑, Markenrechte, postmortale Persönlichkeitsrechte, Namensrechte, Datenschutz);
c) Hassrede, Diskriminierung, Herabwürdigung, rechts‑ oder sittenwidrige Inhalte;
d) Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, systematische Massenabfragen, automatisierte Scraping‑/Export‑Nutzung;
e) Irreführung/Imitation von Personen oder Institutionen;
f) Nutzung zu Werbe‑, Diffamierungs‑ oder Täuschungszwecken.
4.3. Wir nutzen automatisierte Erkennung (z. B. Named‑Entity‑Recognition, Blocklisten, Fuzzy‑Match) und manuelle Prüfungen, um Verstöße zu verhindern.
5. Inhalte, Rechte und Pflichten der Kund:innen
5.1. Eingaben (Inputs) und bereitgestellte Materialien (z. B. Texte, Daten, Fotos) stammen von den Kund:innen. Sie sichern zu, hierzu berechtigt zu sein und erforderliche Einwilligungen/Nachweise (z. B. der nächsten Angehörigen) eingeholt zu haben.
5.2. Ausgaben (Outputs) sind computer‑generierte Texte. Sofern daran Rechte entstehen, räumt Laudator den Kund:innen ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht an den jeweiligen Outputs ein.
5.3. Die Kund:innen verantworten die endgültige Fassung der Trauerrede (Prüfung auf Richtigkeit, Angemessenheit, rechtliche Zulässigkeit).
5.4. Kund:innen stellen Laudator von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen Nutzung resultieren, einschließlich angemessener Rechtsverteidigungskosten.
6. Nutzungsrechte zugunsten Laudator (Hosting, Moderation, Betrieb)
6.1. Die Kund:innen räumen Laudator an ihren Inputs sowie an den Outputs ein einfaches, unentgeltliches Nutzungsrecht ein, ausschließlich zum Zweck des Hostings, der Sicherheits‑/Abuse‑Prüfung, der Qualitätssicherung, der Rechtserfüllung (z. B. Auskunftspflichten) sowie der Vertragserfüllung.
6.2. Kein KI‑Training mit Kundendaten, sofern nicht separat und ausdrücklich gestattet (Opt‑in).
6.3. Wir dürfen notwendige Kopien anfertigen, Inhalte speichern, sortieren, analysieren, in Workflows anzeigen und übertragen, soweit für die Zwecke nach 6.1 erforderlich.
7. Fair‑Use, Leistungsgrenzen
7.1. „Fair‑Use“ bedeutet, dass die Nutzung nicht auf massenhafte oder missbräuchliche Generierung gerichtet ist und die Systemstabilität wahrt.
7.2. Wir dürfen technische Limits (z. B. Rate‑Limits, Captchas, Concurrent‑Caps) setzen und die Nutzung temporär drosseln, wenn dies zur Missbrauchs‑ und Stabilitätsprävention erforderlich ist. Konkrete Kontingente/Limits ergeben sich aus der Preis‑ und Leistungsbeschreibung.
8. Moderation, Entfernung, Sperrung, Einspruchsverfahren
8.1. Bei Verstößen gegen § 4/§ 5 oder berechtigten Hinweisen Dritter dürfen wir Inhalte entfernen, Funktionen einschränken oder Konten (temporär) sperren.
8.2. Wir begründen Einschränkungen oder Sperrungen in Textform („Begründung der Entscheidung“) und eröffnen ein Einspruchsverfahren über ein bereitgestelltes Formular; Einsprüche werden zeitnah geprüft.
8.3. Wiederholter oder schwerwiegender Missbrauch kann zur dauerhaften Sperre und Sperre verbundener Konten führen.
9. Meldungen Dritter (Notice‑and‑Action)
9.1. Wir unterhalten ein Meldeverfahren für rechtswidrige Inhalte. Meldungen sollten die Fundstelle, eine sachliche Begründung und Kontaktangaben enthalten.
9.2. Berechtigte Meldungen werden priorisiert geprüft; wir informieren die meldende Person und – soweit zulässig – die betroffene Kundin/den betroffenen Kunden über die Entscheidung und Einspruchsmöglichkeiten.
10. Datenschutz, Cookies/Endgeräte‑Speicher, Anti‑Abuse
10.1. Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Vertragserfüllung und auf Basis berechtigter Interessen (z. B. Missbrauchs‑/Betrugsprävention, Rate‑Limits, Log‑/Audit‑Trails). Details ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
10.2. Für B2B‑Auftragsverarbeitung (z. B. wenn Kund:innen Daten Dritter hochladen) stellen wir eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) bereit.
10.3. Für Speicherung/Zugriff auf Informationen im Endgerät (z. B. Cookies, Local Storage) holen wir – soweit rechtlich erforderlich – Einwilligungen ein; technisch notwendige Vorgänge erfolgen auf gesetzlicher Grundlage.
10.4. Zur Missbrauchsabwehr können wir risikobasiert zusätzliche Verifikationen (z. B. Telefonnummer, Zahlungsmethode) verlangen.
11. Preise, Abonnements, Zahlungen
11.1. Entgelte ergeben sich aus der Preis‑ und Leistungsbeschreibung (netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit anwendbar).
11.2. Abonnements laufen jeweils über die vereinbarte Laufzeit (z. B. monatlich/jährlich) und verlängern sich automatisch, sofern nicht fristgemäß zum Laufzeitende gekündigt.
11.3. Zahlungen erfolgen per ausgewiesenen Zahlungsverfahren; Rechnungen werden elektronisch bereitgestellt. Verzug: gesetzliche Regeln; bei Zahlungsverzug dürfen wir den Zugang sperren.
11.4. Up‑/Downgrades wirken ab dem nächsten Abrechnungszeitraum; anteilige Abrechnung gemäß Preisliste.
11.5. Rückerstattungen erfolgen nur, sofern gesetzlich zwingend oder vertraglich ausdrücklich vorgesehen.
12. Laufzeit, Kündigung
12.1. Der Vertrag beginnt mit Registrierung/Bestellung.
12.2. Ordentliche Kündigung: zum Ende der jeweiligen Abolaufzeit; Textform genügt.
12.3. Außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt (z. B. wiederholter Missbrauch, Zahlungsverzug).
12.4. Nach Vertragsende löschen oder anonymisieren wir Kontoinhalte gemäß Datenschutzhinweisen und gesetzlichen Fristen; Exportfunktionen werden – soweit verfügbar – vorab angeboten.
13. Verfügbarkeit, Wartung, Support
13.1. Wir erbringen den Dienst mit branchenüblicher Sorgfalt. Eine durchgehende Verfügbarkeit wird nicht garantiert; Wartungs‑/Updatefenster werden nach Möglichkeit angekündigt.
13.2. Support‑Zeiten und ‑Kanäle ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung.
14. Gewährleistung, Zusicherungen
14.1. Für B2B gilt: Wir schulden die Bereitstellung des Dienstes entsprechend der Leistungsbeschreibung. Spezifische Ergebnisqualität (Stil, Vollständigkeit, Faktentreue) wird nicht zugesichert.
14.2. Gesetzliche Mängelrechte im B2C‑Bereich bleiben – soweit anwendbar – nach Maßgabe der §§ 327 ff. BGB unberührt (digitale Produkte).
15. Haftung
15.1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
15.2. Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
15.3. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Datenverluste sind nur ersatzfähig, soweit regelmäßige, dem Risiko angemessene Datensicherungen durchgeführt wurden.
16. Schutzrechte, Marken, Drittinhalte
16.1. Marken, Logos und Kennzeichen von Laudator dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht genutzt werden.
16.2. Die Kund:innen gewährleisten, dass mit ihren Eingaben und Veröffentlichungen keine Marken, Namen oder Kennzeichen Dritter (einschließlich Unternehmen/Organisationen) unzulässig verwendet werden.
17. Besondere Bestimmungen für Verbraucher:innen
17.1. Widerrufsrecht: Verbraucher:innen steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14‑tägiges Widerrufsrecht zu.
17.2. Digitale Inhalte/Dienstleistungen:
– Bei digitalen Inhalten (nicht auf körperlichem Datenträger) erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir mit der Ausführung begonnen haben, nachdem die/der Verbraucher:in ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, dass sie/er das Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung verliert, und wir eine Bestätigung hierüber bereitgestellt haben.
– Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung, wenn zuvor ausdrücklich verlangt wurde, vor Ablauf der Widerrufsfrist zu beginnen.
17.3. Muster‑Widerrufsbelehrung und Formular siehe Anlage 2.
17.4. Wir nehmen nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil; gesetzliche Informationspflichten (OS‑Plattform) erfüllen wir über das Impressum.
18. Änderungen der AGB, Leistungsänderungen
18.1. Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anpassen, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht (z. B. Rechtslage, Produktänderungen, Sicherheitsanforderungen) und die Änderung den/die Kund:in nicht unangemessen benachteiligt.
18.2. B2B: Änderungen gelten als genehmigt, wenn nicht binnen 30 Tagen nach Zugang widersprochen wird; hierauf weisen wir gesondert hin.
18.3. B2C: Änderungen bedürfen der Zustimmung; bei Ablehnung können wir den Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen.
19. Rechtswahl, Gerichtsstand, Schlussbestimmungen
19.1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN‑Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates von Verbraucher:innen bleiben unberührt.
19.2. B2B‑Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz der Laudator GmbH.
19.3. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt (salvatorische Klausel).
19.4. Die Vertragssprache ist Deutsch.
